Kao drugi generacijski obiteljski flagship koji su zajednički izradili Dongfeng i Huawei Qiankun s punim stackom, Yijing X9 od svog službenog lansiranja 24. rujna kontinuirano podiže temperaturu u segmentu velikih šestosjednih SUV-ova klase od 300.000 juana, a u prvih 24 sata od lansiranja zabilježio je više od 9.157 velikih rezervacija. Zahvaljujući Huawei Qiankun inteligentnim sposobnostima punog stacka, nadstandardnoj flagship opremi i poštenoj cijeni, Yijing X9 postao je fenomenološki model u premium obiteljskom tržištu. S brzim rastom broja narudžbi, "kada mogu preuzeti automobil" postalo je najčešće pitanje u korisničkim zajednicama, a nedavna duga objava na Weibu generalnog direktora brenda Yijing Automobile Zenga Qinglina istinito je predstavila javnosti pritisak isporuke i predanost kvaliteti koji stoje iza vruće prodaje.
U ovoj objavi na Weibu koja je izazvala širok odjek među korisnicima, Zeng Qinglin otvoreno je rekao da su komentari, privatne poruke i snimke zaslona koje su proslijedili kolege iz prodavaonica prepuni poruka korisnika koji požuruju preuzimanje automobila. Kao automobilski veteran s iskustvom u cijelom lancu od istraživanja i razvoja, proizvodnje do prodaje, priznao je da "osjećaj da te netko požuruje nije ugodan", iskreno se ispričao što korisnici dugo čekaju te izrazio duboku zahvalnost za njihovo teško povjerenje. Ova iskrena izjava nije izbjegla stvarnost odgođene isporuke, nego je mnogim korisnicima koji čekaju dala osjećaj da su cijenjeni.
Zapravo, vruća prodaja Yijing X9 već je unaprijed nagovijestila pritisak na isporuku. Od više od 20.000 malih rezervacija u 24 sata predprodaje do brzog rasta velikih rezervacija nakon službenog lansiranja, Yijing X9 je zahvaljujući ključnim vrijednostima poput standardne opreme Huawei Qiankun inteligentne vožnje ADS 5, HarmonyOS kokpita 6, sigurnosne arhitekture Tianqiong Zhidun te doživotnog jamstva za cijelo vozilo i tri električna sustava precizno pogodio potrošačke potrebe premium obiteljskih korisnika, a povećanje proizvodnih kapaciteta i ritam isporuke postali su ključni izazov brenda nakon lansiranja.
Suočen s gorljivim očekivanjem korisnika, cijeli sustav Yijinga ušao je u stanje borbe za isporuku. Zeng Qinglin je u objavi na Weibu istovremeno podijelio najnoviji napredak: modeli s dodatnom opremom postupno ulaze u proizvodnju i uskoro će ući u fazu otpreme. Rok isporuke modela s dodatnom opremom je dulji, s jedne strane zbog ciklusa pripreme dijelova, a s druge strane zbog strogh internih standarda kontrole provjere kvalitete brenda prema kojima nova dodatna oprema mora proći cijeli niz proizvodnih i kvalitativnih provjera prije nego što se dopusti početak masovne proizvodnje. Trenutačno su relevantne provjere dovršene, a priprema dijelova također je u potpunosti završena.
Iza ove učinkovite provedbe stoji kruti radni mehanizam od vrha prema dolje. Prema informacijama, predsjednik Yijing Automobile Wang Junjun i generalni direktor brenda Zeng Qinglin svakodnevno predvode sastanke s proizvodnim sustavom, s naglaskom na nadzoru i provedbi pitanja otpreme vozila, a čim se otkrije problem na nekoj točki, zahtijeva se njegovo rješavanje istoga dana, bez odgađanja preko noći. Trenutačno su tri tima — tvornica, logistika i isporuka — u stanju neprekidnog rada, a dnevna količina logističke otpreme i terminalne isporuke postupno će rasti.
Uz ubrzavanje cijelog lanca, Zeng Qinglin je u objavi na Weibu posebno naglasio crtu koja se ne smije prijeći: "Ubrzavanje isporuke ne smije se plaćati cijenom žrtvovanja kvalitete." Ova ideja nije samo verbalna izjava. Kao flagship proizvod duboke zajedničke izrade Dongfenga i Huaweija, Yijing X9 je već u fazi istraživanja i razvoja uspostavio strog sustav upravljanja kvalitetom, a Huawei je dubinski osnažio 23 standarda i metoda provjere cijelog vozila, pri čemu su mnogi pokazatelji među vodećima u industriji. Tvornica Yijinga u Chengduu strogo slijedi Huawei standarde upravljanja kvalitetom, svako vozilo mora proći više krugova inspekcije nakon izlaska s linije, a brend radije pušta potrošače da čekaju nekoliko dana više i odlučuje se za dodatnu isplatu bodova za prekoračenje roka nego da dopusti da svako vozilo koje dođe u ruke korisnika ne bude besprijekorne kvalitete.
Dugoročnost novog brenda često se skriva u detaljima. Od modela zajedničkog definiranja, zajedničkog razvoja i zajedničkog rada u uredu, preko izravne komunikacije s korisnicima i transparentne komunikacije o isporuci, do predanosti načelu "brzina ustupa mjesto kvaliteti", Yijing stvarnim djelovanjem preoblikuje odnos između potpuno novog premium brenda i korisnika. Brojke narudžbi potvrđuju priznanje tržišta za snagu proizvoda, a ta iskrenost i suzdržanost tijekom razdoblja isporuke još više pokazuju samopouzdanje brenda u težnji za dugoročnim razvojem. Dok se industrija međusobno natječe u brzini isporuke, brži od isporuke je odgovor na glas korisnika, a dragocjeniji od pravovremenog odgovora je strahopoštovanje i predanost kvaliteti.
